服務承諾
全天候服務響應
高效率現(xiàn)場處缺
兩大生產(chǎn)基地
服務保障
市場需求保障
公司擁有兩大生產(chǎn)基地，充足的庫存可以滿足市場即時需求。經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊，可根據(jù)客戶需求提供解決方案。
技術(shù)團隊服務保障
售前提供技術(shù)咨詢及資料；售后建立用戶電子檔案，定期溝通，跟蹤了解設(shè)備的維護、使用狀況，提供技術(shù)支持服務。
產(chǎn)品質(zhì)量保障
以技術(shù)精度高、運行安全可靠、操作方便而深得用戶認同和肯定；成品入庫、銷售都有進行全面的質(zhì)量檢測，嚴格實行ISO、規(guī)范管理。
售后服務平臺保障
依托專業(yè)的售后電話支持熱線，全天候響應現(xiàn)場服務和技術(shù)需求，全面記錄客戶反饋，不斷提升服務質(zhì)量。
服務網(wǎng)絡
拓帆控制系統(tǒng)以高水平的科技產(chǎn)品為載體，以優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務
為紐帶，與用戶開展“心心相通”的合作。
常見問題
Q售后服務中心
設(shè)備到達用戶現(xiàn)場后，按照用戶所預定的安裝時間，本公司將派經(jīng)過專業(yè)培訓的技術(shù)人員到現(xiàn)場，對設(shè)備進行安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
Q保修期內(nèi)的免費維修服務
保修期內(nèi)，用戶的適用環(huán)境和適用條件均滿足設(shè)備的現(xiàn)場要求并按規(guī)范操作，而設(shè)備因部件損壞而發(fā)生故障時，本公司對損壞的部件予以更換。
Q技術(shù)支持中心
本公司設(shè)有專門的技術(shù)支持中心，負責對重大項目及專業(yè)技術(shù)問題進行技術(shù)跟蹤及回饋。幫助用戶確定售前方案，包括設(shè)備造型、安裝場所期測、動力電源容量確定及輸出配電等設(shè)備的技術(shù)咨詢服務。
Q本公司銷售的設(shè)備有定期的回訪
對使用的特殊場所(醫(yī)院、電梯及其他的重大工程)每三個月對設(shè)備的工作性能及技術(shù)指標做定期巡檢。
Q保修期后的維修服務
在電源設(shè)備運行時間超過保修期后，本公司仍承擔設(shè)備的終身維修責任。設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員進行維修工作。維修時只收損壞元器件的更換費用，免收服務費。電池運行時間超過保修期后，本公司將根據(jù)其具體使用情況向用戶提出合理建議，如需更換，本公司特以成本價提供給用戶。保修期后本公司依然承擔技術(shù)支持與咨詢服務。
Q維修服務響應時間
公司提供每周七天，每天24小時的熱線服務，設(shè)備一旦發(fā)生故障，用戶對本公司提出的維修要求，將在24小時內(nèi)給予回復，2個工作日內(nèi)排除故障。
Q其他
公司承諾可以根據(jù)用戶具體要求進行改善，以確保優(yōu)質(zhì)的售后服務。如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商。并補充有關(guān)條例。
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