服務(wù)承諾
全天候服務(wù)響應(yīng)
高效率現(xiàn)場(chǎng)處缺
兩大生產(chǎn)基地
服務(wù)保障
市場(chǎng)需求保障
公司擁有兩大生產(chǎn)基地，充足的庫(kù)存可以滿足市場(chǎng)即時(shí)需求。經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)客戶需求提供解決方案。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障
售前提供技術(shù)咨詢及資料；售后建立用戶電子檔案，定期溝通，跟蹤了解設(shè)備的維護(hù)、使用狀況，提供技術(shù)支持服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量保障
以技術(shù)精度高、運(yùn)行安全可靠、操作方便而深得用戶認(rèn)同和肯定；成品入庫(kù)、銷售都有進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)格實(shí)行ISO、規(guī)范管理。
售后服務(wù)平臺(tái)保障
依托專業(yè)的售后電話支持熱線，全天候響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)需求，全面記錄客戶反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
拓帆控制系統(tǒng)以高水平的科技產(chǎn)品為載體，以優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)
為紐帶，與用戶開(kāi)展“心心相通”的合作。
常見(jiàn)問(wèn)題
Q售后服務(wù)中心
設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，按照用戶所預(yù)定的安裝時(shí)間，本公司將派經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。
Q保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)
保修期內(nèi)，用戶的適用環(huán)境和適用條件均滿足設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)要求并按規(guī)范操作，而設(shè)備因部件損壞而發(fā)生故障時(shí)，本公司對(duì)損壞的部件予以更換。
Q技術(shù)支持中心
本公司設(shè)有專門的技術(shù)支持中心，負(fù)責(zé)對(duì)重大項(xiàng)目及專業(yè)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)跟蹤及回饋。幫助用戶確定售前方案，包括設(shè)備造型、安裝場(chǎng)所期測(cè)、動(dòng)力電源容量確定及輸出配電等設(shè)備的技術(shù)咨詢服務(wù)。
Q本公司銷售的設(shè)備有定期的回訪
對(duì)使用的特殊場(chǎng)所(醫(yī)院、電梯及其他的重大工程)每三個(gè)月對(duì)設(shè)備的工作性能及技術(shù)指標(biāo)做定期巡檢。
Q保修期后的維修服務(wù)
在電源設(shè)備運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司仍承擔(dān)設(shè)備的終身維修責(zé)任。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只收損壞元器件的更換費(fèi)用，免收服務(wù)費(fèi)。電池運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司將根據(jù)其具體使用情況向用戶提出合理建議，如需更換，本公司特以成本價(jià)提供給用戶。保修期后本公司依然承擔(dān)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。
Q維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
公司提供每周七天，每天24小時(shí)的熱線服務(wù)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，用戶對(duì)本公司提出的維修要求，將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，2個(gè)工作日內(nèi)排除故障。
Q其他
公司承諾可以根據(jù)用戶具體要求進(jìn)行改善，以確保優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商。并補(bǔ)充有關(guān)條例。
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